<pre id="r6d5a"><s id="r6d5a"></s></pre>
    <acronym id="r6d5a"></acronym>
    <bdo id="r6d5a"><noscript id="r6d5a"></noscript></bdo>
    <p id="r6d5a"></p>
    <td id="r6d5a"></td><pre id="r6d5a"></pre>

    <acronym id="r6d5a"></acronym>
    當前位置:網站首頁 >> 招生專業 >

    客戶信息服務

    356人贊過 85%預約報名 60%繼續閱讀 90%咨詢老師
      

    專業介紹
         客戶信息服務專業,又稱為呼叫中心專業,又稱為網絡互動專業等。是教育部為解決服務外包與呼叫中心產業發展,應對80萬人力資源需求市場而專設的專業。
    本專業旨在培養德才兼備、基礎寬厚,適應社會主義市場經濟發展和現代企業的需要,培養德、智、體、美全面發展的,掌握呼叫中心基礎理論、呼叫中心專業技術、運營管理、人力資源管理及呼叫中心行業技能,具有一定外國語水平、計算機、實踐和創新能力,能夠在呼叫中心行業及其相關領域從事呼叫中心專業工作,具有較高專業性技術和國際化競爭能力的面向現代服務業的高素質專門人才。
    核心課程體
    1、修養類課程:國學修養教育、心態修練與輔導、團隊意識訓練
    2、素質類課程:漢字錄入訓練、普通話訓練、魅力聲音塑造、口語交際
    3、基礎類課程:商務(電話)禮儀、電話營銷基礎、電話營銷實務
    4、技術類課程:電話營銷技能訓練、消費與客戶心理分析、呼出技巧訓練、呼入技巧訓練、溝通技巧綜合訓練
    5、實戰類課程:錄音案例分析、電話營銷崗位實戰訓練、CRM軟件模擬訓練、呼叫平臺操作系統。 


    就業前景
        伴隨政策扶持力度加大,中國呼叫中心席位總數將于2010年超過60萬個(2015年,預計150萬個),市場累計規模將達800億元左右,年增長率超過24%。 CTI數據調研顯示,與呼叫中心產業相關職業,未來將炙手可熱。目前國內呼叫中心行業年人才缺口(應用型)超20萬,隨以現代服務業為核心的第三產業比例加重,企業服務外包業務量增大,全國各城市呼叫中心產業基地建設完畢,人才需求量將以幾何倍數增長。 由于業務性、管理型、技術型等行業人才奇缺,基層員薪資平均已達到3萬元左右/年,以市場營銷為主的員工薪資平均為4萬左右/年(最高可為10萬/年)。中層管理人員薪資平均5萬左右/年,軟件開發與維護等技術型人才薪資可達8-10萬/年。已近步入白領時代。


    就業方向 
           培養德才兼備、基礎寬厚,適應社會主義市場經濟發展和現代企業的需要,掌握呼叫中心基礎理論、專業技術、運營管理、人力資源管理等技能,具有一定計算機運用和創新能力的高素質專門人才。

    成功學子
    成功學子
    專業:汽車維修專業 就職:貴州某汽修公司
    成功學子
    專業:軌道機車(鐵路司機) 就職:貴州鐵路公司
    成功學子
    專業:公路運輸管理 就職:貴州高速公路管理公司

    招辦中心 / Enrollment Center

    招生熱線17885474344
    報名時間(無假日)8:00 – 18:00

    貴州省貴陽市花溪區

    電話:17885474344  手機:17885474344   地址: 貴陽市南明區
    Copyright 2023   南明區升大教育咨詢服務中心 ;備案號:黔ICP備2023001527號-5   
    法律聲明:網站部分圖片內容來自互聯網,如果涉及到你的版權問題,請通知我們,我們立刻刪除。
    專業咨詢QQ咨詢學費咨詢報名咨詢返回
    日韩三级在线

    <pre id="r6d5a"><s id="r6d5a"></s></pre>
    <acronym id="r6d5a"></acronym>
    <bdo id="r6d5a"><noscript id="r6d5a"></noscript></bdo>
    <p id="r6d5a"></p>
    <td id="r6d5a"></td><pre id="r6d5a"></pre>

    <acronym id="r6d5a"></acronym>